Datenschutz ist dem Schnäppchenjäger nichts wert
An der Kasse ist den meisten Kunden der Datenschutz nichts wert: Obwohl sie erklärten, auf die Sicherheit ihrer Daten zu achten, entschieden sie sich beim Kauf allein aufgrund des Preises für einen Anbieter. Für nur einen Euro Preisnachlass gaben sie freiwillig sensible persönliche Daten weiter. Sogar bei gleichen Preisen wählten nicht alle Kunden den Händler, der weniger sensible Daten abfragt. Das haben Ökonomen des WZB in einem Experiment nachgewiesen.
Für das Experiment wurde 225 Studenten im Labor der TU Berlin das Angebot von zwei Online-Shops zum Kauf einer DVD gemacht. Beide Händler boten die gleichen DVDs an, unterschieden sich aber in Art und Umfang der abgefragten Kundendaten. Der erste Händler forderte Auskunft über Geburtsdatum und Einkommen, der zweite nur über das Geburtsjahr und die Lieblingsfarbe.
Im ersten Experiment bot der erste Händler die DVDs einen Euro günstiger an. Dieser kleine Preisnachlass bewirkte, das sich nahezu alle Teilnehmer für diesen Händler entschieden und damit freiwillig sensible persönliche Daten preisgaben. In einem zweiten Experiments bestand kein Preisunterschied zwischen beiden Online-Shops. In diesem Fall verteilten sich die Käufer gleichmäßig auf beide Händler. Bei identischem Preis war es den Teilnehmern offensichtlich gleichgültig, bei wem sie die DVD kauften und welche Daten sie herausgaben.
Paradoxerweise gaben nach dem Experiment drei Viertel der Teilnehmer in einem Fragebogen an, sehr an Datenschutz interessiert zu sein. Und 95 Prozent der Befragten bekundeten, auf den Schutz ihrer persönlichen Daten zu achten.
Die Experimente zeigen, dass die zum Ausdruck gebrachte Sorgen über mangelnden Datenschutz häufig Lippenbekenntnisse sind, denen an der Kasse keine entsprechende Handlung folgt.
Über die Ergebnisse des Experiments wird in der aktuellen Ausgabe der WZB-Mitteilungen berichtet.
Zum Beitrag in den WZB-Mitteilungen
Zum Experiment ist auch ein Discussion Paper des Instituts zur Zukunft der Arbeit (IZA) erschienen.